ПРАВИЛА ПОВЕДІНКИ НА БОРТУ

Пасажир має право :

• вимагати надання всіх послуг, передбачених умовами договору повітряного перевезення;
• звертатися до членів екіпажу та вимагати у них захисту у випадках, якщо його життю, здоров'ю чи особистій гідності загрожує небезпека.

Пасажир зобов'язаний:

• беззастережно виконувати вимоги та рекомендації командира повітряного судна та членів екіпажу;
• дотримуватись загальноприйнятих правил поведінки в громадських місцях;
• виконувати правила пожежної безпеки, санітарно-гігієнічні, санітарно-протиепідемічні правила;
• дотримуватись правил перевезення небезпечних речовин або предметів;
• розміщувати ручну поклажу та особисті речі на спеціально відведених місцях, вказаних бортпровідником. Важкі предмети ручної поклажі розміщувати під переднім кріслом, легші - на верхніх полицях. Ручна поклажа та особисті речі не повинні створювати загрози безпеці або дискомфорт для інших пасажирів Будьте обережні, відкриваючи багажні полиці: речі можуть випасти та травмувати вас. Авіакомпанія не несе відповідальності за ручну поклажу та особисті речі, принесені на борт;
• дотримуватися вимог табло ≪ Не палити ≫ та ≪ Застебнути ремені безпеки ≫ . Під час зльоту та посадки, будь ласка, переконайтеся, що ваш ремінь безпеки застебнутий, спинка вашого сидіння та столик закріплені у вертикальному положенні. Ми рекомендуємо не розстібати ремені безпеки протягом усього польоту;
• дотримуватись вимог щодо мобільних телефонів — вони не повинні бути включені навіть у режимах stand-by (очікування) або in-flight (у польоті);
• на вимогу бортпровідника пред'явити посадковий талон під час посадки в літак. З метою безпеки бортпровідник перевірить дату та номер рейсу, щоб не допустити несанкціонованого доступу до літака.

Пасажиру заборонено:

• створювати ситуації, що загрожують безпеці польоту, а також життю (здоров'ю) пасажирів та членів екіпажу;
• створювати ситуації, що сприяють скоєнню чи виникненню хуліганських вчинків, дій, які принижують честь і гідність оточуючих, і навіть агресивних дій із боку інших;
• підвищувати голос, неповажно та агресивно ставитися до інших пасажирів та членів екіпажу;
• користуватися електронними приладами та засобами зв'язку під час руління, зльоту та посадки літака;
• проводити відео- та фотозйомку в умовах турбулентності, під час руління, зльоту та заходу на посадку з моменту включення табло ≪ Пристебніть ремені ≫ до його вимкнення, також відео та фотозйомку інших пасажирів та членів екіпажу без їх згоди;
• використовувати аварійно-рятувальне обладнання без вказівки екіпажу;
• перешкоджати виконанню службових обов'язків членів екіпажу;
• вживати наркотичні та інші речовини, здатні спричинити інтоксикацію організму;
• вживати алкогольні напої, принесені на борт пасажирами або куплені під час польоту, крім запропонованих екіпажем;
• палити на борту повітряного судна, зокрема електронні сигарети;
• захаращувати проходи, аварійні та службові двері та підходи до аварійних виходів;
• псувати будь-яке обладнання чи майно на борту повітряного судна;
• виносити з борту повітряного судна будь-яке обладнання чи майно авіакомпанії.

Правила поведінки пасажирів та існуюча практика їх застосування передбачають такі санкції:

• застосування примусових заходів до особи, яка відмовляється виконувати розпорядження командира повітряного судна;
• видалення пасажира-порушника з борту повітряного судна у найближчому пункті його посадки, а у разі здійснення літаком вимушеної посадки відшкодування пасажиром додаткових витрат, понесених авіакомпанією внаслідок його неприпустимої поведінки;
• передача такого пасажира до правоохоронних органів незалежно від держави посадки;
• тюремне ув'язнення (в окремих країнах - строком до двох років);
• накладення штрафу (в окремих країнах – розміром понад $3000);
• позбавлення пасажира права на подальше користування послугами перевізника, у тому числі розірвання вже чинного договору без компенсації вартості;
• відшкодування пасажиром матеріальних збитків, завданих ним авіакомпанії внаслідок псування належного їй майна;
• вилучення у пасажира на час польоту (з подальшим поверненням після його закінчення) спиртних напоїв, що належать йому, у тому числі купованих у магазинах безмитної торгівлі на борту повітряного судна;
• припинення обслуговування алкогольними напоями пасажира, який перебуває у стані як алкогольного сп'яніння, так і будь-якої іншої інтоксикації;
• надання інциденту максимального розголосу у ЗМІ та на спеціальних інтернет-сайтах.